Veelgestelde vragen

Bij onze categorie originele Ducati-onderdelen vind je originele Ducati-producten. In andere categorieën kunnen ook accessoires en producten van andere merken voorkomen. Controleer daarom altijd de productomschrijving.

Ja. Startwinshop heeft een assortiment Royal Enfield-onderdelen, accessoires en onderhoudsproducten voor verschillende modellen.

Controleer het artikelnummer, het model en het bouwjaar van je motor. Twijfel je? Mail ons dan het merk, model, bouwjaar en het onderdeelnummer voordat je bestelt.

New Old Stock zijn nieuwe onderdelen uit oudere voorraad. Sommige originele Ducati-onderdelen zijn niet meer via Ducati Bologna leverbaar, maar zijn bij ons nog op voorraad.

Controleer bij gelakte of kleurspecifieke onderdelen de kleurcode en het onderdeelnummer van je motor. Raadpleeg waar mogelijk de handleiding en neem bij twijfel vooraf contact op.

Voeg je producten toe aan de winkelwagen en volg de stappen in het beveiligde bestelproces.

Controleer je bestelbevestiging en eventuele berichten over je bestelling. Heb je vragen? Stuur ons je bestelnummer via parts@startwin.com.

Dat hangt af van de leverbaarheid van het onderdeel. Stuur ons het artikelnummer, dan kunnen we de mogelijkheden en een eventuele levertijd voor je controleren.

Mail ons het merk, model, bouwjaar en bij voorkeur het originele artikelnummer. We helpen je graag zoeken.

Ja, Startwinshop biedt internationale verzending aan. De beschikbare verzendopties en kosten zijn afhankelijk van de bestemming en de bestelling.

De beschikbare verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De uiteindelijke kosten hangen onder andere af van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de bestelde artikelen. Onderdelen uit onze eigen voorraad kunnen doorgaans sneller worden verzonden. Moeten originele Ducati-onderdelen eerst uit Bologna worden besteld, dan duurt het naar verwachting circa 10–14 werkdagen na orderbevestiging voordat wij deze ontvangen. Daarna volgt de verzending naar jou.

Dit zijn indicaties, geen gegarandeerde leverdata. Voor Royal Enfield-artikelen hangt de levertijd af van de betreffende voorraad en leverancier.

Bij onderdelen in nabestelling (backorder) hanteren wij als indicatie 6–8 werkdagen tussen orderbevestiging en verzending, voor zover deze termijn door de leverancier kan worden gehaald. Bij afwijkingen of langere levertijden informeren we je waar mogelijk.

We verzenden een gecombineerde bestelling in principe zodra alle bestelde onderdelen beschikbaar zijn. Wil je weten of een deel eerder kan worden verstuurd? Neem contact met ons op met je bestelnummer; eventuele extra verzendkosten bespreken we vooraf.

Wanneer je bestelling met een vervoerder wordt verstuurd en tracking beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie waarmee je de zending kunt volgen. Pakketten worden volgens de toepasselijke verzendvoorwaarden verzonden.

Controleer eerst of je een verzendbevestiging met track-en-tracegegevens hebt ontvangen. Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met je bestelnummer.

De toepasselijke termijnen, voorwaarden en uitzonderingen vind je op de pagina Verzenden en retourneren in het klantenservicemenu van onze webshop. Neem bij twijfel contact op voordat je iets terugstuurt.

Neem contact op met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk duidelijke foto's. We bekijken dan samen de juiste oplossing.

Mail je klacht met je bestelnummer en een korte toelichting naar parts@startwin.com. Je kunt ook de klachtenpagina in het klantenservicemenu raadplegen.

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Je vindt ook meer informatie op de pagina Betaalmethoden in het klantenservicemenu.

Startwinshop gebruikt een beveiligd bestelproces. Controleer vóór het bevestigen van je bestelling altijd het totaalbedrag en de gekozen betaalmethode.

Voor vragen over onderdelen, bestellingen en verzending kun je mailen naar parts@startwin.com of bellen naar +31 (0)55 505 1329.

Vermeld bij een onderdeelvraag het motormerk, model, bouwjaar en eventueel het artikelnummer. Bij vragen over een bestelling helpt het als je het bestelnummer vermeldt.